‘Ik zie mensen weer lachen’

Autoverhuur Diks groeit snel. ‘Misschien wel iets te snel,’ vertelt HR-medewerker Roshano Rosiek. Hoe behoud je dan je identiteit als oud-familiebedrijf… en net zo belangrijk: je medewerkers?

Naam Roshano Rosiek
Leeftijd 36
Bedrijf Autoverhuur Diks
Functie HR-medewerker

‘Ik houd van structuur,’ zegt Roshano Rosiek meteen. Hij begon zijn reis bij Autoverhuur Diks in februari en viel midden in het Veerkracht-programma. ‘Mijn timing kon haast niet beter, haha. Ik kom zelf bij de overheid vandaan. Daar deden ze veel van zulke programma’s. En dat werkt. Hier begin je op nul. Ik leerde dankzij het programma heel snel het bedrijf en de medewerkers kennen.’ In dit programma duikt OOMT onder andere in het vergroten van de betrokkenheid van medewerkers en het voorkomen van verzuim. ‘We willen luisteren naar onze medewerkers,’ zegt Roshano. ‘Welke kant wil je op en wat zijn je ambities? Daar gingen we over in gesprek.’

Op weg naar betrokkenheid
Medewerkers ontvingen een uitgebreide vragenlijst. ‘Een hele lange lijst,’ benadrukt Roshano met een lach. ‘Ik moest er zelf een uurtje voor zitten.’ Daarna krijgt iedere medewerker een persoonlijke rapportage over wat goed gaat en wat beter kan. ‘Ik zat bijvoorbeeld vol energie en had een sterke focus om te presteren. Dat klopte wel, haha.’ Het invullen van de vragenlijst van Veerkracht was vrijwillig en kon gewoon onder werktijd. De anonieme resultaten van de vragenlijsten worden gebruikt om verbeteringen door te voeren en medewerkers beter te ondersteunen. Bijvoorbeeld met nieuwe trainingen.

Lees hier wat Alexander Zwaan ontdekte toen hij de uitgebreide vragenlijst invulde.

Meteen betrokken
Maar liefst de helft van de 110 medewerkers heeft meegedaan aan het programma. Dat is een mooie score – dat vindt Roshano zelf ook. ‘Ik hoor nu zelfs van medewerkers die het programma hebben overgeslagen dat ze spijt hebben.’ Het programma leeft op de werkvloer. Dat komt ook door de vervolgstappen. ‘Er zijn bijvoorbeeld medewerkers die financieel minder goed rondkomen. Zoiets zorgt voor stress. Daar hoeven wij als werkgever niets van te weten – dat is heel erg privé – maar we willen toch helpen. Daarom hebben we ook budgetcoaches van OOMT onder de aandacht gebracht die helpen met geldzaken. Medewerkers weten nu beter die weg te vinden.’

‘Bij ons draait het niet alleen om geld verdienen, maar ook om plezier hebben met elkaar’

Familiebedrijf
‘OOMT-adviseur werkgeverschap Hanny Hulleman heeft veel voor ons betekend,’ zegt Roshano. Hij doelt niet alleen op het bespreken van de (anonieme) resultaten en de begeleiding. ‘Tijdens de start stond ze op het podium en vertelde wat er stond te gebeuren. Ze kon heel goed uitleggen waarom dit goed was voor onze medewerkers. Daardoor groeide het enthousiasme onderling. Zo fijn!’ Die betrokkenheid tekent het familiebedrijf dat Autoverhuur Diks ooit was. Maar door een snelle groei, verandert er veel. ‘Misschien iets te veel, te snel,’ zegt Roshano. ‘Daarom doen we er alles aan om onze identiteit te behouden… en onze medewerkers natuurlijk. Het programma Veerkracht is daar een goed voorbeeld van.’

Kijken naar de televisie
Roshano vindt de volledigheid van de rapportage over het bedrijf een grote plus. ‘Ik heb ‘m vaak opengeslagen om te kijken naar onze verbeterpunten. Zoals onze verbinding met elkaar.’ Die verbinding moest groter. Daarom heeft Autoverhuur Diks enkele zaken meteen veranderd. ‘We hebben een paar leuke aanpassingen gedaan om de teamgeest te bevorderen. Updates en nieuwtjes delen we nu via een tv-scherm in de kantines, nieuwe collega’s krijgen een warme introductie en we organiseren vaker teamuitjes en borrels. Zo zorgen we ervoor dat werken bij ons niet alleen draait om geld verdienen, maar ook om plezier hebben met elkaar.’

Van familie naar team
Het programma is ideaal om de veerkracht van medewerkers te vergroten. Autoverhuur Diks deed mee om verzuim en verloop tegen te gaan. Maar het heeft nog veel meer opgeleverd. ‘We weten nu hoe onze medewerkers in de wedstrijd staan. Door iets eenvoudigs, door gewoon te luisteren. Het heeft me veel inzicht gegeven. Maar het belangrijkste: ik zie mensen weer lachen.’